Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sunw

Tài liệu "Điều Khoản và Điều Kiện" này ("Điều Khoản") được lập bởi sunw ("sunw", "chúng tôi", "nhà cái") và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền sunw.cam và các tên miền phụ liên quan.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Thành viên" / "Người chơi" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản tại sunw và được sunw chấp thuận.
• "Dịch vụ sunw": Toàn bộ sản phẩm và tính năng trên nền tảng sunw, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, xóc đĩa, lô đề, bầu cua cá cọp và các trò chơi khác.
• "Tài khoản sunw": Tài khoản duy nhất được tạo lập cho mỗi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Tiền thật": Số dư tiền mặt thực tế bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trong tài khoản sunw, được sử dụng để đặt cược và có thể rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi được sunw tặng theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng riêng và không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản sunw, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. sunw nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ của sunw hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.
• Không đại diện cho tổ chức hoặc doanh nghiệp khi đăng ký; tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản sunw. Đăng ký nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

sunw có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện thông tin không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận trong quá trình đăng ký.

Thành viên sunw chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác. Cụ thể:

• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản sunw cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho sunw qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản sunw của bạn đều được coi là hành động của chính bạn, trừ khi bạn đã thông báo về việc bị xâm phạm trước thời điểm xảy ra giao dịch.
• sunw có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Thành viên cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu.
• Tài khoản sunw không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

sunw hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và USDT. Tất cả giao dịch tài chính tại sunw phải tuân theo các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp và rút tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• sunw xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức ví điện tử và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng và khối lượng giao dịch.
• sunw có quyền yêu cầu xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tiền trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Mọi giao dịch nạp/rút tiền đều được ghi nhận và lưu trữ trong lịch sử giao dịch của tài khoản sunw. Thành viên có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược tại sunw được vận hành dựa trên nguyên tắc công bằng, minh bạch. Hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập định kỳ để đảm bảo kết quả không thể dự đoán hay can thiệp.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại sunw là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc, trừ trường hợp xác nhận lỗi kỹ thuật từ phía sunw.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sunw có quyền hủy bỏ ván đó và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• sunw có quyền hủy cược và/hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm tính toàn vẹn của trò chơi.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi tương ứng.

sunw thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền cược thua và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng. Quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình như sau:

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị sau khi thành viên hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và bị xử lý nghiêm.
• sunw có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp.
• sunw có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.

sunw duy trì môi trường chơi công bằng và lành mạnh. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận, làm giả thông tin, mạo danh hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả mạo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sunw cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản sunw với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc cơ sở hạ tầng của sunw.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính; mọi thắng cược từ việc khai thác lỗi sẽ bị hủy.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sunw không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của thành viên. Cá cược có rủi ro thua lỗ và sunw không đảm bảo lợi nhuận dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thiệt hại do thành viên tự làm lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo sunw.
• Sự cố kết nối internet từ phía người dùng làm ảnh hưởng đến việc tham gia trò chơi hoặc đặt cược.

sunw cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime mục tiêu 99,9% mỗi năm. Trong trường hợp có sự cố ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả cược do lỗi hệ thống sunw, chúng tôi sẽ xem xét bồi hoàn từng trường hợp cụ thể.

sunw cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ để thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm ngừng cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản sunw vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên, không thể khôi phục.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ sunw qua email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của sunw.

sunw bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• sunw có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản sunw bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ sunw. Số dư tiền thật còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ khi có lệnh giữ tiền từ cơ quan pháp luật.

sunw cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng của sunw, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật.

• sunw sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ sunw.
• Thông tin cá nhân của thành viên không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của thành viên hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• sunw có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán và đối tác cung cấp trò chơi để vận hành dịch vụ.